Top 18 Cărți despre comunicare - cele mai bune cărți pentru dezvoltarea comunicării | PDF inclus

Cărți despre comunicare - cele mai bune cărți pentru dezvoltarea comunicării

Cărțile despre comunicare vă pot ajuta să învățați cum să comunicați eficient cu ceilalți. Vă pot învăța despre diferite stiluri de comunicare și despre cum să le utilizați în diferite situații. De asemenea, puteți afla despre limbajul corpului și despre cum vă poate afecta comunicarea. Aceste cărți vă pot ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare și să vă asigurați că comunicați întotdeauna eficient.

1. Psihologia comunicarii. Teorii si metode - Jean-Claude Abric

Psihologia comunicarii. Teorii si metode. Editia a II-a revazuta si adaugita   Conceputa in termeni simpli si accesibili, noua editie, revazuta si adaugita, a Psihologiei comunicarii prezinta diferite teorii aplicabile comunicarii umane, precum si tehnicile ce decurg din acestea. Pornind de la ideea ca orice comunicare este, inainte de toate, o interactiune, autorul dezvolta urmatoarele teme: factorii generali care intervin in situatiile de comunicare; comunicarea interindividuala, necesitatea unei ascultari atente si modelele circumscrise interviului; abordarile experimentale ale fenomenelor de grup; dinamica proprie comunicarii in grup, observarea si dirijarea instruirilor in grup; relatiile dintre comunicare si influenta sociala: conformismul, inovatia, rolul minoritatilor si al majoritatilor. Avem in fata o carte de initiere in psihologia sociala a comunicarii, in cadrul careia teoria si metodologia sunt strans legate, garantand astfel o abordare riguroasa a situatiilor de comunicare, ce nu exclude implicatiile practice. | carti care te ajuta sa comunici

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

2. Arta subtila a conversatiilor marunte - Carol A. Flaming | carti comunicare si relatii publice

Arta subtila a conversatiilor marunte. Fluenta, usurinta si carisma in comunicare Conversatiile marunte reprezinta baza oricarei relatii profesionale sau personale. Sunt cele care ii ajuta pe oameni sa interactioneze initial, sa isi gaseasca interese comune si sa isi impartaseasca ganduri, idei sau conexiuni, stabilind astfel legaturi de durata.   Arta conversatiilor marunte poate fi deprinsa – si aici apare punctul forte al cartii de fata. De la atitudinea corecta la modul in care ne imbracam, ne miscam si ne prezentam si pana la modul in care rostim cuvintele sau ne facem interlocutorii sa se simta apreciati si respectati, autoarea ne propune solutii testate si usor de implementat care sa ne ajute sa devenim adevarati maestri in comunicare.   Conversatiile marunte reprezinta limbajul care denota o primire calduroasa, o extensie a prieteniei, o recunoastere cu buna-credinta a semenilor nostri, un schimb amabil de cuvinte si de zambete, contribuind in acest fel la crearea unui spatiu social mai sigur si la succesul de durata – cel la care nazuim cu totii. | carti pentru imbunatatirea comunicarii

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

3. TED Talks. Ghidul oficial TED pentru vorbit in public - Chris Anderson

Din 2001, de la preluarea TED, Chris Anderson ne-a demonstrat ca discursurile scurte si atent concepute pot fi cheia care descatuseaza empatia, starneste entuziasmul, impartaseste informatia si promoveaza un vis comun. Gandit cum trebuie, un discurs poate sa electrizeze o incapere si sa transforme perspectiva despre lume a celor prezenti; poate fi mult mai puternic decat orice document scris. TED TALKS explica in ce fel poate fi transformat in realitate miracolul vorbitului remarcabil in public si echipeaza cititorul cu tot ce are nevoie ca sa-si atinga obiectivul. Nu exista o formula fixa; nu ar trebui sa existe doua discursuri la fel. Dar exista instrumente care pot face mai puternic orice vorbitor. Chris Anderson a lucrat cu toti invitatii TED care au fascinat publicul, iar in paginile acestei carti ne impartaseste gandurile catorva dintre ei: Sir Ken Robinson, Amy Cuddy, Elizabeth Gilbert, Salman Khan, Dan Gilbert, Monica Lewinsky si zeci de alti vorbitori. Anderson explica modul in care trebuie sa-ti construiesti continutul discursului si vorbeste despre cum sa obtii cel mai bun efect pe scena. Acesta este noul manual al secolului XXI pentru o comunicare realmente eficienta si reprezinta o lectura obligatorie pentru oricine este gata sa produca impact prin intermediul ideilor sale. TED TALKS nu este doar cea mai patrunzatoare carte scrisa vreodata despre vorbitul in public, ci si o analiza profunda, stralucita a modului in care ar trebui sa comunicam. Imi da speranta ca lumea chiar poate fi schimbata prin cuvinte. - Adam Grant, autorul cartilor A da şi a lua şi Originalii Discursul TED a reinventat arta retoricii pentru secolul 21. Adio exprimarilor academice intortocheate, jargonului stiintific neinteligibil, frazelor moralizatoare pompoase, cloroformului PowerPoint – acum stim ca „ideile care merita raspandite” pot fi intr-adevar raspandite in toate cele patru zari, si asta cu claritate si eleganta. S-ar putea ca aceasta carte sa-i redea retoricii locul de onoare, confirmat in timp, printre abilitatile esentiale ale unui cetatean educat. - Steven Pinker, autorul cartii Simţul stilului In aceasta carte, Chris Anderson si echipa de conducere a TED etaleaza tot ce au invatat despre ce sa faci si ce sa nu faci atunci cand vorbesti in public. Exista o singura reteta pentru un discurs extraordinar? Sigur ca nu. Dar exista cateva ingrediente esentiale, pe care echipa TED le prezinta cu concizie, verva si umor. Un ghid contemporan, plin de inspiratie, pentru venerabila arta a oratoriei. Sir Ken Robinson, autorul cartilor Şcoli creative, O lume ieşita din minţi şi Descopera-ţi elementul Pentru toti cei care vor sa-si impartaseasca ideile intr-un mod eficient si atractiv, acest ghid reprezinta nu doar o lectura incitanta, ci si o sursa de inspiratie. - Bogdan Ion, Country Managing Partener EY Romania & Moldova Fragment din carte: "Puterea parabolei Unele povesti sunt atent concepute drept metafore. Pentru acest tip de poveste exista un cuvant util: parabola. Din punct de vedere traditional, o parabola este o poveste care are, in subtext, o morala sau o lectie spirituala. Este un instrument folosit de invatatorii religiosi de-a lungul istoriei, cu mare impact. Povestile lui Iisus, cred ca suntem toti de acord, au adunat mai multe vizualizari chiar si decat cele ale lui Sir Ken. Dar putem extinde intelesul cuvantului pentru a acoperi orice poveste care poarta in ea forta unei metafore. Profesorul de drept Lawrence Lessig este un furnizor stralucit de parabole. El a venit la TED in 2003 pentru a sustine ca procesul politic american a fost corupt iremediabil de bani. El ne-a cerut sa ne imaginam o tara absurda numita Lesterland in care doar oamenii cu numele Lester ar avea dreptul sa voteze. Clar, ar fi ceva ridicol. Dar apoi a aratat ca numarul de oameni pe nume Lester din SUA este aproape la fel de mare precum numarul celor mai importanti donatori de fonduri pentru campaniile politice. Si ca membrii Congresului isi stabilesc prioritatile in mare parte in functie de acei donatori, asa ca doar vederile politice si voturile acelor donatori conteaza efectiv. In aceasta parabola, cu totii traim in Lesterland. Scriitorul Malcolm Gladwell este si el specialist in parabole - iar atractivitatea acestui tip de povestire se reflecta in uimitoarele vanzari ale cartilor sale si in numarul ridicat de vizualizari ale discursurilor sale de la TED. Cel mai popular discurs al sau este, ca iti vine sau nu sa crezi, o povestire despre dezvoltarea unor noi retete de sosuri pentru spaghete. Dar el o foloseste drept parabola pentru ideea ca oameni diferiti vor lucruri foarte diferite, dar ca adesea nu gasesc cuvintele pentru a explica ce vor, pana cand formulezi tu intrebarile potrivite pe care sa li le adresezi. Ceea ce ne satisface la aceste discursuri este modul in care ele extrag o semnificatie din poveste. Nu e cazul sa insulti inteligenta publicului dandu-i mura-n gura exact concluzia pe care vrei sa o traga din povestea pe care ai spus-o. Dar este obligatoriu sa te asiguri ca ascultatorii au suficiente elemente ca sa uneasca punctele intre ele. Si aici este foarte important sa-ti cunosti publicul. O parabola ar putea prinde de minune la un public care deja iti cunoaste domeniul de activitate, dar va avea nevoie de mult mai multe lamuriri pentru cei din afara. Este important sa-ti testezi materialul pe cineva care cunoaste publicul, pentru a vedea daca mesajul se transmite cu claritate, dar fara stangacie. Mai sunt multe alte riscuri atunci cand iei calea parabolei. Uneori, analogia nu se potriveste perfect. Poate sa induca in eroare la fel de bine cum poate sa ilumineze. Sau poti petrece atat de mult timp spunand povestea, incat sa nu apuci sa tragi concluziile necesare. Dar, ajunsa in mainile cui trebuie, o parabola poate amuza, informa si inspira, toate la un loc. " | comunicare carti

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

4. Cuvinte care schimba minti - Shelle Rose Charvet | carti care te ajuta sa comunici

Cuvinte care schimba minti. Cum influentezi comportamentul celorlalti cu ajutorul limbajului Lucrezi si traiesti alaturi de persoane care sunt greu de convins si care iti resping ideile automat, fara ca macar sa se gandeasca la ele? Ti-ai dori sa ai puterea de a-i influenta pe cei din jur fara sa-i manipulezi? Esti curios sa afli cum ii poti motiva pe ceilalti, cum ii poti ajuta sa ia decizii si cum poti deveni mai persuasiv in activitatea ta?   Potrivit lui Shelle Rose Charvet, specialista internationala in limbajul de influentare, secretul comunicarii este simplu: daca vrei ca mesajul tau sa ajunga la celalalt si sa aiba un impact asupra lui, trebuie sa apelezi la cuvintele si comportamentele adecvate. In felul acesta, te vei putea intelege la un nivel profund cu interlocutorul tau, iar relatia dintre voi se va ameliora in mod miraculos.   Cartea de fata, un manual fundamental pentru oricine isi doreste sa se exprime eficace si sa-i influenteze pe cei din jur, te va ajuta sa depasesti barierele in comunicare, sa iti dezvolti cariera sau afacerea si sa construiesti relatii placute si productive, din care toata lumea sa aiba de castigat. Cuvinte care schimba minti este o carte remarcabila! Intr-un limbaj simplu si accesibil, autoarea descrie factorii care ne motiveaza pe noi toti si iti arata cum sa comunici, cum sa vinzi si cum sa-ti gestionezi afacerea, respectand totodata oamenii la un nivel profund. Exemplele ei, deseori foarte amuzante, iti vor permite sa identifici tipologiile in care se incadreaza persoanele din jurul tau si cele mai bune mijloace de a le aborda. - Jack Canfield, coautor al bestsellerului Supa de pui pentru suflet Traducere din limba engleza de Livia Olteanu. | carti care te ajuta sa comunici

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

5. Incepe cu de ce - Simon Sinek

Aceasta carte a fost scrisa pentru toti cei care doresc sa-i inspire pe altii si pentru cei care vor sa gaseasca pe cineva care sa-i inspire. Simon Sinek conduce o miscare pentru a construi o lume in care cei mai multi dintre noi sa fim inspirati de munca pe care o facem. Milioane de persoane au vizionat deja inregistrarea sa video de pe TED.com, despre importanta de a sti de ce facem ceea ce facem. Incepe cu de ce aprofundeaza si mai mult conceptul.   Orice persoana sau organizatie poate explica ce face. Unii pot explica de ce sunt diferiti sau mai buni, dar foarte putini pot articula clar de ce. Aceasta intrebare nu implica bani sau profit – acelea sunt rezultatele. „De ce” este lucrul care ne inspira pe noi si pe cei din jur.   De la Martin Luther King Jr. la Steve Jobs si pana la fratii Wright, Incepe cu de ce demonstreaza ca liderii care ii inspira pe toti gandesc, actioneaza si comunica in exact acelasi mod – acesta fiind complet opusul a ceea ce face restul lumii.   Schitand o gama larga de povesti reale, cartea ofera o structura pe care organizatiile pot construi, cu ajutorul careia miscarile pot fi conduse, prin care oamenii pot fi inspirati – si totul incepe cu „de ce”.    Incepe cu de ce este cartea care ar trebui sa fie pe biroul fiecarui om care conduce alti oameni, antreprenor, corporatist sau persoana din administratie. De ce? Pentru ca, asa cum spune si titlul, te trimite la esenta modului in care poti conecta oamenii la viziunea si la mesajul tau, intr-un mod simplu, autentic si puternic.  De cand am luat prima data contact cu ,,cele trei cercuri de aur" ale lui Sinek, intreaga mea abordare si filosofie de leadership, coaching si dezvoltare s-a transformat intr-un mod care a generat rezultate extraordinare. Daca esti inspirat, reusesti sa-i inspiri si pe ceilalti. Daca iti intelegi credintele si valorile, poti sa le inspiri si sa le modelezi si pe ale celor cu care muncesti, cu care construiesti zi de zi, mult mai usor, mai fluent si mai eficient. Este o carte pe care o citesti si recitesti, o descoperi si o redescoperi. - Madi Radulescu, PCCTM, MBA Managing Partner MMM Consulting In anul 2009, Simon Sinek a initiat o miscare prin care incerca sa ajute oamenii sa devina mai inspirati la locul munca, acestia inspirandu-si la randul lor colegii si clientii. De atunci, milioane de persoane au fost motivate de puterea ideilor sale, inclusiv cele peste 37 de milioane de oameni care i-au urmarit discursul TED bazat pe cartea Incepe cu de ce, a treia cea mai populara inregistrare a seriei TED Talks a tuturor timpurilor. Sinek incepe cu o intrebare fundamentala: de ce unii oameni sau unele companii sunt mai inovatoare, mai influente si mai profitabile decat altele? De ce unele se bucura de o loialitate mai mare din partea clientilor si angajatilor? De ce atat de putine companii de top sunt capabile sa-si mentina succesul?   Oameni precum Martin Luther King Jr., Steve Jobs si fratii Wright au avut foarte putine lucruri in comun, dar cu totii au inceput prin a se intreba „de ce?”. Ei au realizat ca oamenii nu vor crede intr-un produs, intr-un serviciu, intr-o miscare sau intr-o idee  pana cand nu vor intelege „de ce”-ul din spatele acestora. Incepe cu de ce demonstreaza ca liderii care au avut cea mai mare influenta la nivel mondial gandesc, actioneaza si comunica in acelasi mod, exact opusul modului in care procedeaza toata lumea. Sinek numeste aceasta idee „cercul de aur” si ofera o structura pe care pot fi construite organizatiile, pot fi conduse miscarile si pot fi inspirati oamenii. Iar totul incepe cu intrebarea „de ce?”.  Carte recomandata de  Lorand Soares Szasz  in cadrul proiectului Libris, "Oameni si carti ". | carti comunicare pdf

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

6. Arta de a comunica - Alex Mucchielli

Arta de a comunica. Metode, forme si psihologia situatiilor de comunicare Activitate umana fundamentala, comunicarea a fost studiata de-a lungul timpului de specialisti in diverse domenii. Alex Mucchielli sintetizeaza rezultatele obtinute de psihologi in decursul unui secol de cercetari, pentru a oferi o perspectiva coerenta asupra psihologiei comunicarii. Centrindu-si analiza pe comunicarea interpersonala – de la comunicarea amicala sau in familie pina la dialogul psihoterapeutic, interviu si negociere –, cunoscutul profesor prezinta principalele forme ale acesteia, precum si paradigmele care functioneaza in cadrul disciplinei. Mucchielli propune de asemenea noi concepte relative la comunicarea implicita, comunicarea defensiva si comunicarea proiectiva si arata cum comunicarea poate fi folosita pentru a-i influenta pe ceilalti.   Din cuprins: Paradigmele de referinta si metodele de studiere a comunicarii Formele comunicarii interpersonale Comunicarea implicita si crearea normelor relationale Comunicarea de sugestie si situatiile de influentare Comunicarea de aparare sociala Comunicarea in convorbiri si in dialog | carti pentru imbunatatirea comunicarii

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

7. Esentialismul - Greg McKeown

Esentialismul. Disciplina de a urmari mai putin Esentialismul este despre cum sa faceti ce trebuie, nu despre cum sa faceti mai multe. Este despre a va investi timpul si energia cat mai intelept posibil, pentru a opera la cel mai inalt nivel de contributie personala, facand doar ceea ce este esential. Prima parte a cartii schiteaza mentalitatea de baza a unui esentialist. Urmatoarele trei transforma mentalitatea intr-un proces sistematic orientat catre a urmari disciplinat mai putin, unul pe care puteti sa-l folositi in orice situatie sau intreprindere pe care o intalniti. Calea esentialistului inseamna a trai conform unui proiect, nu in mod automat. In loc sa faca alegeri in mod reactiv, esentialistul distinge in mod deliberat putinele aspecte vitale de numeroasele aspecte triviale, elimina aspectele neesentiale si indeparteaza obstacolele, astfel incat lucrurile esentiale sa poata sa se desfasoare limpede, fluent. Asadar, Calea esentialistului este drumul catre detinerea controlului privind propriile alegeri. Este drumul catre noi niveluri de succes si semnificatie. Este drumul pe care va bucurati de calatorie, nu doar de destinatie.  Fragment din cartea "Esentialismul. Disciplina de a urmari mai putin" de Greg McKeown "Diferenta dintre calea esentialistului si cea a neesentialistului poate fi vazuta in figura alaturata. In ambele imagini este exercitata aceeasi cantitate de energie. In imaginea din stanga, energia este divizata in multe activitati diferite. Rezultatul este ca avem experienta nesatisfacatoare de a face progrese milimetrice intr-un milion de directii. In imaginea din dreapta, energia este alocata pentru mai putine activitati. Drept rezultat, investind in mai putin, avem experienta satisfacatoare de a face un progres semnificativ in sarcinile care conteaza cel mai mult. Calea esentialistului respinge ideea conform careia putem cuprinde totul. Iti cere, in schimb, sa te lupti cu compromisuri reale si sa iei decizii dificile. In multe cazuri, putem invata sa luam o singura data decizii care fac cat o mie de decizii viitoare, astfel incat sa nu ne epuizam punand aceleasi intrebari iar si iar.  Calea esentialistului inseamna sa traim conform unui proiect, nu in mod automat. In loc sa faca alegeri in mod reactiv, esentialistul distinge in mod deliberat putinele aspecte vitale de numeroasele aspecte triviale, elimina aspectele neesentiale si indeparteaza obstacolele, astfel incat aspectele esentiale sa poata sa se desfasoare limpede, fluent. Cu alte cuvinte, Esentialismul inseamna disciplina, o abordare sistematica pentru a determina unde se afla cel mai inalt nivel de contributie personala al nostru, realizand apoi toate astea aproape fara efort." | carti care te ajuta sa comunici

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

8. Cum sa vorbim in public - Dale Carnegie | carti care te ajuta sa comunici

Dale Carnegie este unul dintre cei mai celebri autori de lucrari care incurajeaza dezvoltarea si formarea personala, renumit atat pentru elocventa discursurilor sale, cat si pentru farmecul si puterea de convingere de care da dovada in scris. Cea mai buna marturie a acestor calitati, care l-ar fi putut transforma oricand intr-un prozator de succes, este chiar lucrarea Cum sa vorbim in public, care poate fi privita, fara indoiala, drept una dintre capodoperele sale. Intalnirea cu ideile lui Carnegie si cu stilul sau cuceritor il poate convinge pana si pe cel mai sceptic dintre cititori sa nu-i rateze nicio carte.   Asa cum am descoperit in Secretele succesului, volumul scris de acelasi autor, si in Cum sa vorbim in public ni se spune ca nimic nu este gratis. Putem sa devenim buni oratori doar daca ne dorim cu adevarat acest lucru, daca suntem dispusi sa depunem efort si daca exersam fara incetare. - Booknation   Aceasta lucrare este o introducere in arta discursului public, scrisa de maestrul prin excelenta al oratoriei, Dale Carnegie. Cartea contine o nemarginita bogatie de informatii si sugestii despre cum sa gasim tonul si mijloacele potrivite pentru a tine un discurs dupa toate regulile artei. Este o opera fascinanta, recomandata tuturor celor care doresc sa-si imbunatateasca tehnicile de oratorie. - Barnes & Noble   Cum sa vorbim in public este cea mai bine vanduta carte din toate timpurile pe aceasta tema. Lucru care se datoreaza, fara indoiala, faptului ca Dale Carnegie are o capacitate neintrecuta de a te motiva si exceleaza ca orator. Cartile si cursurile lui se numara inca printre cele mai bine vandute lucrari din domeniul dezvoltarii personale. - Booktopia   Cum sa vorbim in public este o carte din care putem spera sa invatam cum sa ne stapanim emotiile sau cum sa ne construim discursul pentru a fi cat mai elocventi. Este o lucrare care demonstreaza in chipul cel mai convingator tocmai acele principii si metode pe care le recomanda cititorilor sai, avand astfel o indoita putere de convingere. Cum sa vorbim in public pastreaza ceva din farmecul unic cu care Dale Carnegie isi seducea audientele la inceputul secolului trecut si care nu pare sa fi fost in nicun fel atenuat de trecerea deceniilor. Tocmai de aceea, aceasta carte se adreseaza, pana la urma, celor care vor sa-si imbunatateasca discursul public si acelora care vor sa invete cum sa-si structureze mai bine ideile si cum sa ajunga la o mai buna intelegere de sine. Carte recomandata de Ligia Pop in cadrul proiectului Libris, "Oameni si carti".   Fragment din cartea "Cum sa vorbim in public" de Dale Carnegie: "Nu incepeti cu scuze. O alta gafa pe care o fac incepatorii este ca incep prin a se scuza. "Nu sunt un mare vorbitor... Nu sunt pregatit sa vorbesc... Nu am nimic de spus..." Sa nu faceti niciodata la fel. O poezie a lui Kipling incepe asa: "N-are rost sa mergeti mai departe.” Este exact ceea ce gandeste publicul cand un vorbitor isi incepe astfel discursul. Oricum, daca nu sunteti pregatiti, vom descoperi noi asta si fara ajutorul vostru. Altii, in schimb, nu isi vor da seama. Ce rost are sa le atrageti atentia? De ce sa va jigniti publicul, sugerandu-i ca n-ar fi meritat sa va pregatiti pentru el sau ca ii poate fi servita orice supa reincalzita? Nu, categoric nu asa trebuie sa incepeti. Nu vrem sa auzim scuzele voastre. Ne aflam in sala spre a fi informati si pentru a ni se trezi interesul. Nu uitati: pentru a ni se trezi interesul.  In momentul in care veniti in fata unui public, ii starniti inevitabil interesul chiar prin prezenta voastra. Primele cinci secunde nu e greu deloc. Mai dificil este in urmatoarele cinci minute. Daca publicul si-a pierdut interesul va fi mai greu sa-l recastigati. Incepeti, asadar, cu ceva interesant inca din prima propozitie. Nu din a doua, nu din a treia, ci din prima. P-R-I-M-A. Prima!  "Cum?" veti intreba. Recunosc ca e destul de greu. Mai ales ca trebuie sa alegeti ceva din materialul adunat fara a va abate de la subiect, fiindca aceasta prima fraza conteaza enorm pentru voi insiva, pentru public, pentru subiect, pentru ocazia respectiva s.a.m.d. Totusi, speram ca sugestiile pe care am incercat sa vi le dam si sa le exemplificam in acest capitol sa fie utile si valoroase." | carti pentru dezvoltarea comunicarii

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

9. Marile detalii - Steve J. Martin, Noah J. Goldstein, Robert B. Cialdini | carti de comunicare

In prezent, ai nevoie in fiecare zi sa convingi pe cineva de ceva – pe seful tau, un coleg, un client, partenerul sau partenera, chiar si pe copiii tai. In lumea noastra moderna in care timpul este o resursa importanta, se naste o intrebare cruciala la care Marile DETALII te ajuta sa gasesti un raspuns: care este cea mai mica schimbare pe care o poti face pentru a creste sansele tale de succes? Cercetarile recente in domeniile psihologiei sociale, economiei comportamentale si neurostiintei au oferit o mai buna intelegere in ceea ce priveste modul in care se petrec schimbarile ce au la baza persuasiunea. Din  ce in ce mai mult, nu puterea argumentelor tale sau cat de multe informatii oferi vor fi factorii care influenteaza cel mai mult, ci cadrul psihologic in care aceste informatii sunt prezentate. Adevarul este ca oricine isi poate creste puterea de influentare – nu prezentand laborios mai multe informatii sau utilizand stimulente si resurse costisitoare, ci prin modificari mici si simple in abordarea lor persuasiva, corelate cu motivatii omenesti adanc inradacinate. In aceste pagini, trei renumiti cercetatori din domeniul stiintei si practicii persuasiunii descriu un set de schimbari minore despre care cercetarile au dovedit ca pot creste semnificativ puterea de influentare. Scrisa sub forma unei serii acaparante de peste 50 de observatii din domeniul stiintei persuasiunii, cartea Marile DETALII este un ghid indispensabil pentru oricine doreste sa influenteze comportamentul altora intr-un mod eficient si etic. Pentru ca atunci cand vine vorba de a-i influenta pe ceilalti, MICUL este noul MARE! Martin, Goldstein si Cialdini – echipa de soc a stiintei persuasiunii – au scris o carte pe deplin convingatoare si eminamente utila. Intr-o serie de capitole scurte si dinamice, acestia explica ultimele cercetari realizate in intreaga lume si apoi folosesc cercetarile respective pentru a oferi un arsenal de tehnici practice, care pot fi puse in aplicare pentru a influenta comportamentul altora. Aceasta carte este un adevarat tur de forta. - Daniel Pink Daca te-ai luptat vreodata sa schimbi convingerile si comportamentele altora, exista sperante. Marile DETALII ofera cele mai patrunzatoare observatii atat la nivel teoretic, cat si la nivel practic, provenite de la cei mai buni experti din lume in domeniul persuasiunii. Oricui ii pasa de influentare va citi aceasta carte fascinanta. - Adam Grant Daca te-ai indoit vreodata ca schimbarile mici pot face o diferenta mare, aceasta excelenta si patrunzatoare carte te va convinge. - Dan Ariely Fragment din cartea "Marile detalii" de Steve J. Martin, Noah J. Goldstein, Robert B. Cialdini: "6 Ce pasi mici pot conduce la salturi MARI in structurarea relatiilor, a parteneriatelor si a lucrului in echipa?   Afacerile rareori stagneaza si, atunci cand apare, schimbarea vine adesea cu o viteza fulminanta, aruncand in calea noastra obstacole neasteptate. O achizitie brusca poate insemna ca acela care ne este astazi concurent ne poate fi maine coleg. Schimbarea modelului de afaceri poate avea ca efect transformarea unui rival Indeiungat in cei mai bun partener de afaceri. O restructurare aparent banala a intreprinderii poate conduce la fuzionarea departamentelor care anterior priveau lucrurile foarte diferit. Aceste aliante pot fi dificile in cele mai multe momente. Si chiar mai dificile daca unii dintre cei implicati au facut eforturi mari de a se diferentia de adversarii cu care acum sunt asociati. Asadar, ce pasi mici putem face astfel incat sa-i incurajeze pe oameni sa-si accepte fostii rivali ca parte a noii familii, sa coopereze cu noii colegi, sa lucreze in armonie si sa sustina eforturile comune atunci cand se formeaza o alianta intre oponenti? Un posibil raspuns vine de la alt grup de persoane bine-cunoscute pentru rivalitatile lor acerbe - suporterii. Rivalitatea si competitivitatea reprezinta starea normala a relatiilor dintre oameni in domeniul sportului. Este un lucru acceptat de orice suporter, cele mai aprige cazuri fiind rezerva-te pentru rivalii declarati si cu vechime. Gandeste-te la Yankees si la Red Sox. Celtics si Lakers. Barcelona si Real Madrid. Chicago Bears si Green Bay Packers. Intensitatea acestor atitudini poate fi atat de mare incat este greu de imaginat ca asemenea rivali pot coopera in vreo privinta. Dar o serie de studii minunate realizata de psihologul britanic Mark Levine sugereaza ca, pana si in cele mai extreme cazuri, exista lucruri care ne leaga, in ciuda celor care ne despart." | carti de comunicare pdf

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

10. Inteligenta sociala - Daniel Goleman

Inteligenta sociala. Noua stiinta a relatiilor umane. Editia a II-a, revizuita Avem un instinct al supravietuirii, dar, de asemenea, unul al altruismului. Am fost invatati ca viata e o lupta, dar Natura favorizeaza mai degraba relatiile pozitive. Iar compasiunea vindeca intr-un fel in care medicina inca nu o poate face. Acestea, si multe altele, sunt vestile bune pe care ni le aduce Daniel Goleman. Dar, ne avertizeaza el, asa cum relatiile sanatoase actioneaza asupra corpului nostru intr-un mod benefic, cele nesanatoase ni-l otravesc. Iar autorul Inteligentei sociale ne asigura ca nu e vorba de o metafora, ci de realitate. Emotia negativa a celuilalt se "ia", intocmai ca raceala. Si, mai grav, poate avea consecinte mult mai daunatoare. Toate acestea nu pot fi explicate fara a se apela la un limbaj stiintific, fapt care nu trebuie sa-i descurajeze deloc pe cititori. Inteligenta sociala contine numeroase exemple din viata personala a autorului si tot felul de povestiri cu personaje interesante. Asadar, lectura acestei carti va fi, cu siguranta, o aventura fascinanta. Vitalitatea se naste din contactul uman pur, mai ales din legaturile de iubire. Oamenii la care tinem cel mai mult sunt un soi de elixir, o sursa mereu noua de energie. Schimbul neuronal dintre un parinte si un copil, un bunic si un nepot, dintre iubiti, dintre partenerii unui cuplu implinit sau dintre prietenii buni are virtuti palpabile. Teza principala a lui Goleman este ca inteligenta sociala nu este un simplu derivat al inteligentei generale, ci, mai degraba, este exact invers. Mintile oamenilor isi pot sincroniza activitatea, nu doar prin comunicare verbala, iar functionarea mecanismelor cerebrale sustine acest proces. Tinand cont de acest fapt, trebuie sa regandim tot ce inseamna relatie interumana, spune Goleman. Demonstratia lui include exemple de o extraordinara diversitate: de la relatiile interfamiliale si cele dintre mama si copil, pana la cele dintre medici si bolnavii incurabil, atingand subiectul stereotipurilor sociale, al rasismului si al reintegrarii sociale a infractorilor. Mesajul sau este unul profund umanist si optimist. Psiholog de renume mondial, Daniel Goleman tine conferinte si seminare in campusurile universitare si in mediile de afaceri. A organizat o serie de dialoguri intre Dalai Lama si oameni de stiinta. Activitatea sa de jurnalist pe teme stiintifice a fost recompensata cu numeroase premii. Este autorul a peste 10 carti, dintre care unele traduse in 40 de limbi. Cea mai cunoscuta dintre ele, Inteligenta emotionala, bestseller timp de un an si jumatate pe lista New York Times, se numara printre primele 25 de titluri cu cea mai mare influenta in managementul afacerilor. Inteligenta sociala poate fi considerata o continuare a acesteia. Daniel Goleman (n. 7 martie 1946) este psiholog si cercetator in domeniul psihologiei clinice si al stiintelor comportamentale, discipline in care si-a obtinut doctoratul la Harvard. A primit premiul Career Achievement (Premiul pentru Intreaga Cariera) din partea American Psychological Association (Asociatia Americana de Psihologie). A colaborat cu numeroase publicatii prestigioase, printre care The New York Times, People, Time, Journal of Social and Clinical Psychology, Psychology Today, Publisher’s Weekly, Journal of Transpersonal Psychology, Observer, American Journal of Psychotherapy, Journal of Consulting and Clinical Psychology si Journal of Applied Behavioral Science. Pentru articolele sale a fost nominalizat de doua ori la Premiul Pulitzer. Dr. Goleman a publicat mai bine de 12 ani articole despre neurostiinte si stiintele comportamentale in The New York Times. Este cofondator al Collaborative for Academic, Social and Emotional Learning si codirector al Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations. | carti pentru dezvoltarea comunicarii

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

11. Arta de a vorbi convingator - Dale Carnegie | carti de comunicare pdf

Capacitatea de a tine un discurs in fata unui public si de a convinge este esentiala pentru a avea succes. Dale Carnegie era sigur ca oricine poate deprinde aceasta abilitate parcurgand cativa pasi de baza pe care ii prezinta in Arta de a vorbi convingator, aparuta prima data in 1926, una dintre cele mai apreciate carti din domeniu.   Cu un limbaj pe intelesul tuturor si exemple potrivite pentru cititorul din secolul XXI, editia actualizata si revizuita de Arthur R. Pell, consultant cu experienta la Dale Carnegie & Associates, Inc., ramane fidela ideilor si metodelor originale. Aceasta pastreaza anexa aparuta in prima editie, in care Carnegie discuta despre trei texte clasice ale dezvoltarii personale Hectare de diamante, de Russell H. Conwell, Cum gandeste omul, de James Allen, si Un mesaj pentru Garcia, de Elbert Hubbard.   Descopera cum sa impresionezi si sa convingi, cum sa starnesti interesul publicului, cum sa spui clar ce ai de spus si care sunt elementele esentiale ale unui discurs de succes!   Exista vreun motiv ca sa nu poti gandi in pozitie verticala, in fata unui auditoriu, la fel de bine cum o faci asezat? Exista vreun motiv ca sa simti un gol in stomac si sa te apuce tremuratul cand te ridici in picioare si te adresezi unui public? Nu se poate sa nu-ti dai seama ca problema aceasta poate fi remediata, ca instruirea si exercitiul vor eroda, cu timpul, teama de a vorbi in public si iti vor da incredere in tine insuti. - Dale Carnegie | carti care te ajuta sa comunici

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

12. Sociologia comunicarii - Simona Stefanescu | carti comunicare si relatii publice

| carti comunicare

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

13. Arta conversatiei Tongue Fu! - Sam Horn | carti care te ajuta sa comunici

Scopul discipilor Kung Fu, arta chineza a auto-apararii, este acela dea iesi cu fata curata din atacurile impotriva integritatii corporale. Sam Horn, orator profesionist si consultant pentru nenumarate companii, te initiaza insa in tainele "Artei Conversatiei Fu", menita sa te scoata nevatamat, pe plan psihic, dintr-o situatie neplacuta, spinoasa, prin alegerea atitudinilor si mai ales a "cuvintelor" potrivite. Arta conversatiei- Tongue Fu! devine astfel un veritabil manual al artelor martiale mentale ale auto-apararii. Magia incontestabila a autoarei te va invata cum sa ramai intelept si lucid in inima unui conflict verbal, dar si cum sa-l eviti, cum sa te porti cu persoanele dificile, cum sa fii un bun ascultator, cum sa-i dezarmezi pe cei violenti din punct de vedere verbal, cum sa poti spune NU, fara sa fii incercat de remuscari, cum sa aplanezi conflicte inutile cu clientii, ce sa spui si ce mai ales sa nu spui, ca sa nu regreti mai tarziu ca nu ti-ai inghitit la timp cuvintele. Mai mult chiar, vei gasi si planuri de actiune adaptate pentru diverse situatii de viata, asa ca nu-ti mai ramane decat sa deprinzi arta vorbitului ca la carte si cele mai bune ajutoare ale tale de acum inainte: "cuvintele conflictuale si cuvintele conciliante". | carti comunicare si relatii publice

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

14. Psihologia persuasiunii - Kevin Hogan | carti comunicare si relatii publice

Psihologia persuasiunii. Fa-i sa gandeasca... ca tine!  Strategii si tehnici de convingere.  Descifreaza limbajul trupului in cateva secunde.  Dezvolta-ti calitatile carismatice, fii un magnet pentru ceilalti! Pentru a-i face pe ceilalti sa gandeasca la fel ca dumneavoastra, tehnicile prezentate in aceasta carte sunt indispensabile. Incadrati-i in tipologia corespunzatoare, identificati-le slabiciunile si punctele tari si apoi exercitati-va influenta cu toata forta! | carti pentru imbunatatirea comunicarii

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

15. Asculta! Arta comunicarii eficiente - Dale Carnegie

Te-ai intrebat vreodata de ce deseori nu reusesti sa te intelegi cu partenerii de afaceri, cu rudele sau cu prietenii? Nu ti s-a intamplat uneori sa nu iti doresti nimic mai mult decat sa poti depasi barierele de comunicare dintre tine si persoanele dragi? Sa te faci nu doar auzit, ci ascultat si inteles?   Acest volum te poate ajuta sa gasesti raspunsul la toate aceste intrebari si inca multe altele, pornind de la ideea ca pentru a fi un partener de discutie mai bun, este fundamental sa inveti sa-l asculti pe celalalt.   Lectia cea mai importanta a acestei carti, este aceea ca pentru a fi inteles si ascultat trebuie mai intai sa inveti tu sa-l asculti si sa-l intelegi pe celalalt. Folosind exemple concrete, tehnici usor de invatat, care pot fi aplicate rapid in interactiunile de zi cu zi, aceasta carte tepoate invata sa devii un ascultator mai bun, mai empatic, mai atent, chiar si in situatiile cele mai delicate.   Cel mai bun cadou pe care il poti face altora este sa devii tu mai bun. Si poti face asta devenind un ascultator mai bun. – Joe Hart   Desi ascultarea este doar o parte a unei conversatii, este adesea partea cea mai neglijata. – Dale Carnegie   E nevoie doar de 45 de secunde de ascultare profunda si atenta pentru ca vorbitorul sa se simta ascultat. – Dale Carnegie   Plina de sfaturi bune despre cum sa devii un ascultator mai bun. – Goodreads | cărți despre comunicare

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

16. Mesaje - Matthew Mckay, Martha Davis, Patrick Fanning

Mesaje. Ghid practic pentru dezvoltarea abilitatilor de comunicare Toti cei care vor parcurge acest ghid practic vor comunica mai eficient si vor deveni ascultatori mai buni. Volumul de fata a ajutat deja mii de cititori sa dezvolte relatii mai bune cu prietenii si membrii familiei, cu colegii de serviciu si partenerii de viata. Oamenii care comunica bine au, parca, un talent innascut de a vorbi si a asculta, un dar aparte, care nu se poate invata sau imbunatati. Realitatea ne demonstreaza, insa, ca abilitatile de comunicare se dezvolta printr-un efort sustinut si prin exercitiu. invatand sa-i Intelegeti pe cei din jur si sa va comunicati ideile mai limpede, veti dobandi deprinderi care va vor imbunatati viata pe toate planurile. Mesaje este un ghid practic, ajuns deja la cea de a treia editie, care a ajutat mii de cititori sa dezvolte relatii mai bune cu prietenii si membrii familiei, cu colegii de serviciu si partenerii de viata. Veti descoperi abilitati noi, cu ajutorul carora veti comunica mai eficient si veti deveni un ascultator mai bun. Invatati cum sa: Interpretati limbajul trupului Dezvoltati abilitati pentru comunicarea in cuplu Negociati si rezolvati conflicte Comunicati cu membrii familiei Gestionati interactiunile din cadrul grupului Vorbiti cu copiii Va perfectionati abilitatea de a vorbi in public Va pregatiti pentru un interviu de angajare Fragment din "Mesaje. Ghid practic pentru dezvoltarea abilitatilor de comunicare" de Matthew Mckay, Martha Davis si Patrick Fanning "Expresia faciala Fata este cea mai expresiva parte a corpului. Data viitoare cand cititi o revista, uitati-va la niste fotografii cu oameni in actiune. Folositi-va mainile pentru a acoperi totul in afara de fetele lor. Ce fel de informatii obtineti privindu-le doar fata? Ce fel de informatii pierdeti? Veti constata, probabil, ca, desi nu puteti sa va dati seama ce  fac oamenii aceia, reusiti totusi sa identificati sentimente si atitudini. Incercati sa acoperiti totul in afara de ochi si vedeti daca puteti inca detecta sentimente si atitudini. Incercati apoi lasand descoperita doar zona gurii. Veti observa ca anumite emotii pot fi interpretate corect doar uitandu-va la ochi si gura. Dar cu cat acoperiti mai mult din zona fetei, cu atat este mai dificil sa identificati emotii si atitudini. Cand examinati expresiile faciale, mai observati daca sprancenele persoanei sunt ridicate sau coborate, daca fruntea este incretita sau neteda si daca barbia este ferma sau moale. Cat de imbujorata sau palida este fata unei persoane poate oferi, de asemenea, informatii utile. Ca experiment, incercati sa utilizati expresii faciale diferite in interactiunile dumneavoastra zilnice cu cei din jur. Cu exceptia situatiilor firesti, incercati sa zambiti si sa priviti direct in ochi persoane carora, in mod obisnuit, nu le-ati acorda atentie. Priviti in gol cand va adresati celui mai bun prieten. Spuneti o poveste amuzanta cu o figura inexpresiva. Repetati povestea folosind expresii faciale animate. Transmiteti un mesaj foarte serios avand un zambet Iarg. Transmiteti-l din nou cu o expresie faciala sobra. in fiecare caz, observati cum va simtiti si ce reactie obtineti din partea celorlalti. Ce diferente remarcati intre situatiile in care sunteti congruent si situatiile in care sunteti incongruent?" | cărți despre comunicare

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

17. Arta comunicarii - Jim Stovall, Ray H. Hull

Arta comunicarii. Avantajul tau competitiv Felul in care suntem, lucrurile in care credem, dar si cele care ne definesc ies in evidenta prin maniera in care comunicam. Dincolo de faptul ca este o stiinta, care poate fi asadar invatata, comunicarea este si o arta. Jim Stovall, un exceptional specialist in comunicare, considerat de Steve Forbes „unul dintre cei mai remarcabili oameni ai epocii noastre“, ne arata cum sa transformam comunicarea intr-o arma secreta, care sa ne ajute sa avem succes atat pe plan personal, cat si profesional. Evaluarea publicului tinta si adaptarea stilului de comunicare, felul in care comunicam nonverbal, ce inseamna un stil vestimentar corespunzator, ce este ascultarea activa, cum putem crea un mediu propice comunicarii sau cum sa comunicam la sedinte ori la intalnirile de business sunt teme explicate intr-o maniera practica in prima carte a seriei dedicate de Jim Stovall dezvoltarii personale si succesului in afaceri. Fragment din cartea Arta comunicarii, de Jim Stovall si Ray H. Hull "Am scris nenumarate articole saptamanale, in cadrul rubricii Intelepciunea invingatorilor. Oameni din intreaga lume le citesc in ziare, reviste si publicatii online. Acest format de comunicare imi permite sa imi impartasesc mult mai usor gandurile si opiniile. Cititorii sunt sau nu de acord cu ceea ce scriu, iar eu le primesc cu placere feedback-ul, subliniind insa mereu ca este vorba despre parerea mea personala. Si, cand vine vorba de parerea personala, sunt cel mai bun specialist din lume. Succesul cartilor si editorialelor mele mi-au oferit oportunitatea de a comunica intr-un forum complet nou. Pana acum, patru dintre cartile mele au fost ecranizate si alte cateva urmeaza. Sunt convins ca daca Mark Twain, Charles Dickens sau William Shakespeare ar trai astazi, nu s-ar multumi doar sa scrie carti, ci ar face si filme. Filmele reprezinta una dintre cele mai mari forme de comunicare culturala in societatea noastra. Desi exista milioane de oameni care mi-au citit cartile, exista alte cateva milioane care nu vor primi niciodata mesajele mele in forma scrisa, dar care vor merge la filme. Desi scrisul este o forma solitara de comunicare, filmele sunt produsul eforturilor creative depuse de mai multe sute de oameni. Cartile mele s-au transformat, la un moment dat, in filme. Un film bun poate comunica ganduri, sentimente si emotii mai bine decat orice alt mijloc de comunicare, dar presupune o scriitura foarte buna, interpretare si productie tehnica astfel incat sa se faciliteze un asemenea nivel de comunicare. Marii actori, ca si marii scriitori si speakeri, comunica adesea mai mult spunand mai putin." | carti care te ajuta sa comunici

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

18. Arta conversatiilor imposibile - Peter Boghossian, James Lindsay | carti de comunicare

Arta conversatiilor imposibile. Cele 7 principii fundamentale ale comunicarii Conteaza ce cred oamenii, conteaza si ce crezi tu.  Dar ceea ce credem unii si altii se poate schimba.  Exista cai bune si cai gresite de a le schimba.  Conversatia este o cale buna. In ciuda a ceea ce frustrarea unora ii face sa creada, oamenii nu-si pot schimba convingerile daca sunt loviti in moalele capului de cineva care-i uraste. Dar o conversatie deschisa este cea mai buna si utila cale de a pune sub semnul intrebarii convingerile noastre.   Arta conversatiilor imposibile te invata cum sa porti o conversatie cu oricine e dispus sa stea de vorba cu tine, chiar daca unii oameni si unele conversatii par imposibile. Poate furia cuiva sau, cine stie, poate diferentele politice dintre voi sunt atat de profunde, incat o discutie civilizata pare imposibila. Dar daca cineva e dispus sa stea de vorba cu tine, fie el extremist, fanatic sau partizan inflacarat, aceasta carte te va invata cum sa comunici eficient cu astfel de oameni. Traim vremuri in care dezbaterea unor probleme controversate a devenit imposibila pana si cu cel mai bun prieten ca interlocutor. Peter si James au scris o harta indispensabi la care ne va ajuta sanu cadem in prapastie. - Dave Rubin, The Rubin Report   In aceste vremuri polarizate, oamenii traiesc in retelele de socializare, in camerele cu ecou ale propriului lor extremism, devenind tot mai increzatori in dreptatea lor. Aceasta carte inteligenta, stiintific intemeiata, care pune laolalta intelepciunea socialasi emotionala, ne invata cum sa iesim din izolare si sa conversam efectiv cu cineva cu opinii foarte diferite. Te va face mai receptiv la provocarea, schimbarea chiar a convingerilor, prejudecatilor, valorilor sacre ale interlocutorilor. Si poate chiar va pava calea pentru a face tu insuti cateva asemenea schimbari. - Robert Sapolsky,Profesor de neurologie si neurochirurgie la Stanford University   Boghossian si Lindsay au schitat un plan care arunca o punte peste prapastie. Au gasit un antidot: un ghid despre cum sa stai de vorba cu dusmanul. Avand in spate experienta catorva decenii de conversatii imposibile, cei doi autori au scris ceea ce s-ar putea sa fie manualul suprem pentru cum sa traversam liniile inamice si sa iesim vii din aceasta aventura, ca sane putem spune povestea. Si nicio clipa mai devreme. - Bret Weinstein, PhD   Doctorii Boghossian si Lindsay ofera sfaturi esentiale despre cum sa discutam despre teme controversate in climatul social si politic al zilelor noastre. Cartea este un ghid necesar pentru a naviga printre neintelegeri si a construi punti, folosind abordari sustinute de evidenta si stiinta.  - Debra W. Soh, Ph.D., comentator politic si editorialist stiintiific   Intr-o republica libera, nu ar exista conversatii imposibile; ceea ce ridica intrebarea: mai suntem liberi? Dupa ce am citi, am ascultat si am stat de vorba cu Peter si James, sunt convins ca sunt Galileo, Im. Kant si chiar William Tynsdale al vremurilor noastre.  - Glenn Beck  | carti comunicare si relatii publice

extinde descrierea

▸ cumpără cartea ▸ verifică PDF

Cărți despre comunicare - cele mai bune cărți pentru dezvoltarea comunicării în format PDF

Avem pentru tine Cărți despre comunicare - cele mai bune cărți pentru dezvoltarea comunicării în format PDF. Înainte să cumperi cărțile, poț citit primele câteva pagini în format PDF ca să te poți decide dacă merită să cumperi cartea sau nu. Vezi cărțile cu butonul albastru PDF din lista de mai sus. În această listă de cărți găsești: carti despre comunicare,carti comunicare,carti de comunicare,carti pentru dezvoltarea comunicarii,carti despre comunicare pdf,carti comunicare pdf,carti care te ajuta sa comunici,carti de comunicare pdf,comunicare carti,carti comunicare si relatii publice,carti pentru imbunatatirea comunicarii,cărți despre comunicare