Exercitii de comunicare nonviolenta - FORMAT PDF

Câți dintre noi reușesc să-și exprime o nevoie sau o emoție fără să fie receptați ca fiind critici, egoiști sau manipulatori? De câte ori nu evităm, din frică, să ne spunem părerea? și în câte rânduri nu pornim o discuție doar pentru a ne „descărca nervii"? Creată de psihologul american Marshall B.
Citește tot rezumatul cărții Exercitii de comunicare nonviolenta... Rosenberg, metoda Comunicării NonViolente (CNV) oferă un cadru accesibil și de impact pentru dezvoltarea unor relații empatice și respectuoase atât cu sine, cât și cu cei din jur. Bazată pe numeroase exerciții și povestiri ilustrative, cartea demonstrează că a comunica „nonviolent" nu înseamnă să devii pasiv sau de o politețe artificială, ci să reușești să-ți transmiți cât mai autentic și mai convingător sentimentele și opiniile, ținând totodată cont de impactul vorbelor tale asupra interlocutorului. Metoda CNV poate fi aplicată cu folos atât în familie, cât și la serviciu, la școală sau în relațiile cu prietenii. Francoise Keller este formatoare franceză în metoda CNV, coach și specialistă în management. Cuprins Introducere Comunicarea NonViolență (CNV): o metodă accesibilă de a ieși din situații conflictuale și de a dezvolta cooperarea Partea I. Nonviolență și bunăvoința față de noi înșine Drumul către autoempatie: să începem prin a ne dărui nouă înșine ceea ce am dori să primim de la ceilalți Capitolul 1. Miza: să ne mărim șansele de a trăi relații satisfăcătoare CNV ne ajută să clarificăm intențiile noastre profunde, ceea ce ne oferă bucurie în relații Analiza situației actuale Celui care nu găsește decât situații nesatisfăcătoare Celui care nu găsește decât relații satisfăcătoare Ce dorim să schimbăm? Arborele negru sau arborele alb Care este diferența între nonviolență și Comunicarea NonViolență? Ce înseamnă Comunicarea NonViolență? CNV în viziunea lui Marshall B. Rosenberg Câteva idei preconcepute despre CNV Situații curente în care CNV ne poate ajuta Să evităm sau să transformăm conflictele Să îl schimbăm pe celălalt? În caz de pericol Să ieșim din dualitate Alte motivații Ce este important pentru noi? Capitolul 2. Cum alegem regulile jocului care ajută relația CNV ne oferă chei pentru a repera ceea ce ajută și ceea ce blochează relația Cum funcționează comunicarea? Cele cinci registre ale comunicării Cele două atitudini de comunicare Influența noastră în comunicare Să ne înțelegem reflexele uzuale Scurtături pentru reacții rapide Capul și picioarele — intenție cu rezultat concret Direcția în care se îndreaptă atenția noastră Limitele reflexelor noastre obișnuite Gânduri care ne modifică percepțiile Gânduri care frânează schimbarea Gânduri care diminuează puterea Gânduri care incomodează relația Gânduri care limitează dialogul și cooperarea Gânduri care generează violența Să ne abandonăm reflexele pentru a găsi atitudini favorabile relației Principiul 1 — Atenția orientată spre momentul prezent Principiul 2 — Intenția de relaționare și de cooperare Cele trei etape ale Comunicării NonViolente Capitolul 3. Un spațiu primitor: autoempatia Etapă „J" — să ne acceptăm judecățile și reproșurile Etapă „O" — să ne conectăm la observația noastră A observa și a evalua Observația — să fim vigilenți! Observăm un stimul, nu o cauză Etapă „S" — să ne conectăm la sentimentele noastre Dacă nu simțim nimic Dacă simțim prea mult Să ne gestionăm emoțiile Să ne asumăm responsabilitatea pentru sentimentele noastre Să ne antrenăm să simțim… Etapă „N" — să ne conectăm la nevoia noastră Sentimentele ne permit accesul la nevoile noastre Nevoile noastre sunt vitale Nevoile noastre sunt prețioase A accepta fără a înțelege Să distingem între nevoie și strategie Judecățile noastre ne permit accesul la nevoile noastre Ce motivează actele noastre Echilibrul nevoilor noastre Să recunoaștem frumusețea nevoilor noastre Etapă „C" — să ne conectăm la cererea noastră Să explorăm toate cererile posibile Să conștientizăm diversitatea posibilităților Capitolul 4. Să ne înțelegem mai bine pentru a fi mai prezenți, mai vii și mai disponibili Să ne oprim pentru a ne clarifica reacțiile Să ne conectăm la intenția noastră Să alegem un moment precis Autoempatia înseamnă egoism? Autoempatie pentru a ne revigora forțele Autoempatie pentru a evolua Autoempatia ne deschide către dialog Partea a II‑a. Relații respectuoase cu sine și cu celălalt CNV înseamnă: să ne exprimăm și să îl ascultăm pe celălalt pentru a ne mări șansele de a construi o cooperare durabilă Capitolul 5. Cum să îți spun, cum să vă spun? Să ne exprimăm cu autenticitate și claritate pentru a fi înțeleși de ceilalți Etapă „O" — cum exprimam o observație Etapă „S" — cum exprimam un sentiment Etapă „N" — cum exprimam o nevoie Să ne exprimăm în mod autentic Să vorbim pentru a fi înțeleși Etapa „C" — cum exprimăm o cerere Explicitarea cererii Cererile de acțiune Cererile de relaționare 80%: cereri de relaționare! Nu este politicos să ceri Libertatea celuilalt De ce mă aflu în relație cu celălalt? Exprimarea în scris Cum ne exprimăm limitele Capitolul 6. Cum să te ascult, cum să vă ascult? O relație nonviolentă presupune să ne ocupăm în același timp de nevoile noastre și de nevoile celuilalt O mie de feluri de a asculta A asculta pentru a înțelege: empatia Cuvintele de empatie Să ascultăm orice ar spune? Să distingem între empatie și simpatie Trebuie să fim empatici? Să renunțăm la ascultarea perfectă Puterea empatiei Empatia lărgește orizontul privirii Empatia protejează Când tu îmi refuzi dialogul! Să exersăm ascultarea situațiilor agreabile Să exersăm ascultarea situațiilor dezagreabile Capitolul 7. Să trăim relații mai bune cu ajutorul CNV Dialogul și cooperarea provin din alternarea a trei atitudini CNV: autoempatia, exprimarea și ascultarea Sa optăm pentru relație Să ne amintim intenția noastră: relația vine înaintea rezultatului Să alegem autoempatia Să alegem să ne exprimăm Să alegem să îl ascultăm pe celălalt acum Să alegem aici și acum Dialogul în cadrul CNV Să pregătim un interviu dificil Pistă 1 — Să ne explorăm anticipările negative Pista 2 — Să ne pregătim pentru ce este mai rău! Pista 3 — Să ne deschidem către nou Pista 4 — Să ne pregătim să spunem ceva dificil Să ne revedem experiențele Să învățăm din propriile greșeli De ce am acționat astfel? Să ne împăcăm cu noi înșine Celebrarea vieții Dejucarea manipulării Să fim deschiși față de acele mesaje care ne fac să evoluăm Concluzie A avea grijă de nevoile fiecăruia — o necesitate și o oportunitate Bibliografie Sugestii pentru a merge mai departe Mulțumiri