Finalizarea nu este doar cea mai importantă problema cu care se confruntă afacerile în ziua de azi; este un concept pe care nimeni nu l-a explicat vreodată în mod satisfăcător. Când spun finalizare, oamenii se gândesc la partea tactică a unei afaceri, la ceva ce liderii deleagă, în timp ce ei fac eforturi să perceapă problemele "mai semnificative".
Această idee este complet greșită. Finalizarea nu înseamnă doar tactici de lucru: este o disciplină și un sistem. Trebuie sădită în strategia companiei, în obiectivele și cultura ei. Iar liderul organizației trebuie să fie extrem de implicat în procesul de finalizare. Nu poate delega ceva ce ține strict de el. Mai mult, nu poate delega componența esențială a procesului de finalizare: alegerea oamenilor potriviți pentru posturile potrivite. Resursele umane sunt definitorii pentru orice organizație care aspiră la succes. Iată motivul pentru care această carte este bine-venită. Finalizarea nu se reduce la a face sau nu anumite lucruri. Finalizarea reprezintă un set specific de comportamente și tehnici de care o companie are nevoie pentru a obține un avantaj competitiv. Este o disciplină prin ea însăși. Disciplina decisivă ce îi asigură oricărui lider succesul.
