Ultima actualizare: 19 octombrie 2026
1. Ce livrăm
Booknation.ro, operat de ELITE DIGITAL MARKETING SRL, poate comercializa prin magazinul online produse și servicii. Modalitatea de livrare sau de prestare, termenul aplicabil, eventualele costuri și caracteristicile fiecărei oferte sunt prezentate înainte de comandă. Serviciile editoriale livrate online nu presupun expedierea de bunuri fizice.
2. Cum se desfășoară comanda și prestarea serviciilor
- Clientul plasează comanda și efectuează plata prin metoda disponibilă în checkout.
- Clientul primește confirmarea comenzii și, pentru serviciile care necesită materiale din partea sa, instrucțiunile de transmitere. Pentru serviciile de promovare editorială, materialele pot include cartea în format PDF sau Word (DOC/DOCX).
- Prestarea unui serviciu poate începe după primirea materialelor necesare, dacă acestea sunt cerute prin ofertă, și în condițiile privind începerea anticipată, dacă este cazul.
- Rezultatele serviciilor digitale sunt comunicate electronic, de regulă prin e-mail sau prin linkuri către materialele realizate, în funcție de oferta comandată.
3. Termene
Pentru serviciile de promovare editorială care presupun trimiterea materialelor în format PDF sau Word, termenul de prestare este de 14 zile calendaristice de la confirmarea plății și primirea tuturor materialelor și informațiilor necesare, dacă oferta individuală nu prevede alte condiții. Pentru celelalte produse și servicii se aplică termenele de livrare sau prestare afișate în pagina ofertei înainte de comandă. Dacă lipsesc documente sau sunt necesare clarificări, solicităm completările și comunicăm eventualele modificări ale termenului, cu respectarea drepturilor legale ale clientului.
4. Livrarea electronică, expedierea bunurilor și costuri
Serviciile furnizate exclusiv online nu implică expediere fizică și nu au costuri de transport. Clientul are nevoie de o adresă de e-mail funcțională și, dacă oferta o cere, de posibilitatea de a transmite fișiere digitale. Pentru conținutul digital descărcabil, formatul fișierelor, modalitatea de acces și eventualele cerințe tehnice trebuie prezentate în oferta corespunzătoare. Dacă magazinul comercializează bunuri fizice, metoda de livrare, termenul estimat, eventualele costuri și restricții de livrare se comunică înainte de încheierea contractului. Pentru probleme de livrare, clientul poate folosi datele de contact ale comerciantului.
5. Conținutul trimis de client
În cazul serviciilor care necesită materiale din partea clientului, acesta declară că are dreptul să le transmită și să autorizeze utilizarea lor pentru executarea comenzii. Materialele transmise pentru executarea comenzii sunt tratate conform Politicii de confidențialitate. Publicarea de fragmente dintr-o carte, acolo unde face parte din serviciul contractat, respectă drepturile de autor și autorizația oferită pentru promovare.
6. Întârzieri, reclamații și retragere
Pentru întrebări sau pentru a semnala neexecutarea ori prestarea neconformă, scrieți la pagina de Contact, indicând numărul comenzii. Condițiile de anulare, retragere și rambursare sunt descrise în Politica de anulare și retragere. Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.
Comerciant: ELITE DIGITAL MARKETING SRL, CUI 38182406, J2/1642/2017, str. Avram Iancu nr. 32E, Lipova, jud. Arad, România; neplătitoare de TVA în regim normal (cod special de TVA RO38513550); telefon +40 770 569 980; e-mail [email protected].