Enciclopedie de stil, eleganță sau savoir-vivre Respectul față de tine însuți • Respectul față de ceilalți • Exprimare și comunicare • La masă • La serviciu • În afara casei • A invita și a fi invitat • Sărbători laice și religioase • Cererea în căsătorie • Buchetul miresei • Alaiul nupțial • Botezul și cele mai potrivite cadouri • Ce cadou alegem pentru diferite ocazii? • Ce ținută vestimentară adoptăm? • Ce subiecte ar fi de preferat să evităm într-o conversație? • În ce constau bunele maniere la masă? • Ce gesturi sunt permise sau interzise în locurile publice? • Cum să organizăm o petrecere? • Cum să tratăm relațiile de prietenie sau de dragoste la serviciu? • Marile etape ale vieții • Ce înseamnă eleganța? 250 de articole prezentate alfabetic, grupate în nouă mari secțiuni: modul de exprimare și comunicarea, bunele maniere la masă, la birou, în călătorie, la spectacol, la muzeu, la reuniuni pretențioase și la cele mai importante evenimente din viață. Există reguli pentru folosirea telefonului mobil? Cum ne comportam la birou? Dar la restaurant, în muzee sau la recepții? Cum organizam o cină festivă? Cum ținem un toast? Care sunt cele mai potrivite formule de adresare? E demodată galanteria? Cum răspundem la un compliment? Fragment din volum: “TELEFON Un apel telefonic adresat cuiva poate semăna cu o intruzIune — de aici și obligația de a lua câteva măsuri de precauție, cu atât mai necesare cu cât celularul permite stabilirea cu ușurință a legăturilor telefonice. Nu sunați la orice oră. Pentru o problemă de serviciu, telefonați în timpul programului de lucru. Pentru discuții personale, sunați între orele 9.00 și 22.00. Doar o relație foarte apropiată sau cazurile de forță majoră justifică un apel în afara acestui interval. Respectați orele de masă, când nimănui nu-i place să fie deranjat, și, pe cât posibil, ora când se difuzează principalul buletin de știri al zilei (multe persoane urmăresc cu sfințenie știrile de seară). Nu comutați niciodată pe modul „difuzor" fără a vă preveni interlocutorul. Alo, eu sunt! Câți de „eu" există oare în lume? Îndată ce i se răspunde, cel care a sunat trebuie să se prezinte cu numele întreg: „Sunt Philippe Lemoine, aș putea vorbi cu Jacques?" sau „cu domnul Gaillet". Un bărbat nu spune: „Sunt domnul Philippe Lemoine", însă o femeie se poate exprima după cum dorește: “Sunt doamna Lemoine" sau „Sunt Isabelle Lemoine." Dacă persoana de la celălalt capăt al firului este cea pe care o căutați, asigurați-vă că nu ați deranjat-o: „Alo, sunt Philippe Lemoine. Jacques, spune-mi dacă am nimerit într-un moment nepotrivit, pot să revin mai târziu." Dacă persoana căutată lipsește, explicați-i celui sau celei care v-a răspuns, în câteva cuvinte, motivul pentru care ați sunat sau întrebați, simplu: „La ce oră aș putea să revin fără să deranjez?" În orice caz, nu cereți cuiva (cu rare excepții) să vă sune înapoi; inițiativa în acest sens trebuie să vă aparțină. La fel, dacă legătura se întrerupe, e de datoria celui care a sunat să apeleze din nou. Dacă ați greșit numărul, prezentați-vă scuzele. Dacă aveți îndoieli asupra identității interlocutorului, întrebați: „Am sunat la Jacques Gaillet?" Oricum, atunci când vi se răspunde, nu întrebați niciodată: „Cine e la telefon?" E obligația dumneavoastră, care ați apelat, să vă prezentați mai întâi."
