Consultanta De Proces

„Dintre cele vreo douăzeci de cărți pe care le-am scris, aceasta este prima care se concentrează exclusiv pe implementarea metodologiei de consultanță. De fapt, cartea aceasta nu este decât un mod mai elaborat de a spune “iată cum trebuie lucrat cu clientul”. Nu e mare știință. Este ceva mult mai dificil – este bun simț. Veți constata că abordările mele în aproape orice intervenție de consultanță sunt directe, necomplicate și relativ rapide. În opinia mea, tocmai de aceea sunt fundamentale, fiindcă sunt simple și eficace. Deși voi aborda diferite intervenții specifice, mă voi concentra la început asupra unui aspect mult mai important (deși mult mai puțin interesant) pentru majoritatea consultanților: nevoia de a pregăti mediul de lucru și de a-l educa pe client, sistematic și fără întrerupere, în privința angajamentului și resurselor cerute pentru implementarea proiectului de consultanță. Consultanța nu este ceva ce-i “facem” noi clientului. Este ceva ce realizam împreună cu clientul – nici el, nici noi nu reușim să obținem rezultate de calitate în lipsa colaborării celuilalt. Acest lucru este valabil indiferent dacă este vorba de formularea strategiei, focus-grupuri, ateliere, coaching, dezvoltarea vânzărilor, integrarea sistemelor, externalizarea activităților sau orice alt domeniu specializat de consultanță.” Alan Weiss