Experienta face diferenta

De la Marketing la Rightketing Aș vrea ca, citind această carte, specialiștii din marketing și comunicare să descopere, să înțeleagă și să valorifice în mod inteligent, creativ și profitabil posibilitățile de interacțiune personalizată cu consumatorii, pe care tehnologiile contemporane le pun deja la dispoziție. Cred că ne aflăm într-un moment de schimbare radicală a paradigmei în industria comunicării. Vom lăsa în urmă, rapid și fără cale de întoarcere, abordarea în masă, nediferențiată și impersonală, a unor segmente uriașe de consumatori prin intermediul canalelor tradiționale. Vom trece natural și în viteză la o comunicare personalizată, adaptată fiecărui individ și livrată pe propriul telefon mobil, un transfer de informație bidirecțional și continuu care ține cont de preferințele acestuia, de profilul individual, de contextul precis în care se afla și de istoricul personal al relației cu organizația sau marca respectivă. Într-o campanie de publicitate online, am inventat un cuvânt, ”Rightketing”, pentru a marca această schimbare fundamentală în Marketing. Am definit acest concept astfel: ”The art of delivering the Right Message, to the Right Target, at the Right Time, in the Right Place and Context” Grație tehnologiei și creativității, putem face astăzi munca de comunicare mai bine, mai curat și mai precis, diferit de până acum, oferind oamenilor experiențe noi, plăcute, vii și pasionante, capabile să creeze relații sănătoase și de lungă durată cu produsele și serviciile pe care le realizam și punem în piață. Come on, guys, let’s do it Right! Doru SUPEALĂ, Martie 2017 Fragment din carte: Așadar, fie că vorbim despre comerț, servicii financiare, turism, evenimente comerciale sau sportive, jocuri și interacțiune socială, orașe inteligente sau locuințe ultra-digitalizate, impactul tehnologiilor mobile de marketing bazate pe localizare este de așteptat să fie unul tot mai puternic și mai capabil să influențeze în mod determinant viața oamenilor. Toate estimările experților menționează o dezvoltare a ariei de cuprindere a capabilităților de marketing de proximitate, precum și o tot mai mare implicare a acestora în alcătuirea strategiilor generale de marketing, comunicare și branding ale marilor firme de la nivel mondial. Toate aceste estimări se bazează pe cifre concrete, pe informații relevante legate de proiecte-pilot și teste și vin să confirme că marketingul de proximitate nu este un moft de moment, ci un fenomen global și de amploare, care va continua să schimbe în mod serios modul în care firmele, organizațiile și mărcile globale înțeleg să comunice cu adepții lor. Schimbarea de paradigmă despre care am vorbit de-a lungul lucrării, respectiv evoluția de la marketingul strict tranzacțional la marketingul experiențial și preocuparea conștientă, consecvență și coerență a firmelor de a își construi brandul prin livrarea unor experiențe de interacțiune plăcute, personale, benefice și memorabile pentru consumatori, este o certitudine tot mai puternică, de la o zi la alta. În acest context, capabilitățile de comunicare și interacțiune propuse de marketingul de proximitate se integrează natural și contribuie în mod solid la tendința aceasta. Ne apropiem rapid de perioada în care experiența va face diferența, iar companiile, organizațiile și personalitățile care vor ști cum să folosească tehnologia pentru a crea suite de interacțiuni atrăgătoare, benefice, adaptate persoanei și contextului și capabile să genereze valuri de simpatie și narațiune la nivelul publicului larg vor fi cele care vor domina piețele, tendințele și preferințele consumatorilor.