Unul dintre mesajele cheie ale acestei cărți este că poți să duci la bun sfârșit o negociere fără să-i faci vreun rău cuiva și fără să devii victima - în același timp.
Abilitatea de a diagnostica strategia de negociere a corespondentului te va ajuta să obții rezultatele pe care le visezi, îmbogățindu-ți în același timp relația cu persoana respectivă.
