Raspunsul lor... Da!

     "Cartea lui Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton a constituit încă de la prima apariție o revelație pentru toți cei care analizau procesele de negociere în general și procesele de vânzare în special, devenind, în scurt timp o lectură de referință. Ne place sau nu, în fiecare zi negociem: negociem cu soțul său soția, negociem cu copii, cu vecinii, cu colegii de serviciu, cu clienții, cu furnizorii sau cu șefii și fiecare dintre aceste întâlniri are povestea ei. Meritul cărții este de a fi făcut deconstrucția structurilor care stau în spatele fiecărei situații și a le pune la loc într-o manieră ușor de citit și — mai ales — de folosit în interacțiunile zilnice, în negocieri, medieri și vânzări. Concluzia celor trei este dezarmant de simplă: nu există un secret al negocierilor de succes, ci doar o analiză situațională atentă în care dacă ai identificat interesele partenerului de negociere, poți să ajungi la o poziție reciproc avantajoasă, construind bazele unei relații economice, politice sau interpersonale de durată." - Mircea Mihai, CEO EXELO       CUPRINS: Aprecieri pentru Răspunsul lor: DĂ Răspunsul lor: DĂ Mulțumiri Prefața la a doua ediție Introducere I. Problema II. Metoda     2 Separați oamenii de problemă     3 Concentrați-vă pe interese, nu pe poziții     4 Generați opțiuni în avantajul reciproc     5 Insistați pe aplicarea unor criterii obiective III. Da, dar...     6 Dacă oponentul este mai puternic     7 Dacă oponentul nu intră în joc?     8 Dacă oponentul recurge la trucuri murdare? IV. în concluzie V. Zece întrebări pe care le pun oamenii