Rețelele de socializare explicate. Descâlcirea celei mai neînțelese tendințe din lumea afacerilor. În ziua de astăzi, rețelele de socializare sunt platformele preferate de conectare, comunicare, învățare și descoperire a produselor și serviciilor. Cartea pe care ACT și Politon o propune, Rețelele de socializare explicate, de Mark W. Schaefer, este împărțită în patru secțiuni. Prima parte tratează conceptele fundamentale ale modului în care funcționează rețelele de socializare în orice organizație și pe orice platformă de socializare. A doua secțiune se ocupă de cele mai obișnuite cinci întrebări pe care probabil că le primiți de la șeful dumneavoastră, și vă oferă suficiente resurse pentru a le răspunde. Cea de-a treia parte reprezintă un studiu de caz ce ilustrează cum funcționează efectiv aceste concepte. În partea finală a cărții, vă este oferită o perspectivă clară asupra unora dintre principalele platforme de socializare, pentru a vă familiariza cu acestea. Cu ajutorul cărții de față puteți descoperi tainele celor mai cunoscute rețele de socializare: platforme dedicate blogurilor, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Google+, YouTube, SlideShare, etc. Obiectivul principal al marketingului este să ajungă la consumatori în acele momente care le influențează comportamentul de achiziționare. Rețelele de socializare par să fie perfecte pentru acest rol. De asemenea, rețelele de socializare sunt folosite din ce în ce mai mult de diverse companii pentru a recompensa și pentru a-și păstra vechii clienți. Trebuie reținut că nici un volum de muncă, timp și dedicație față de marketing și rețelele de socializare nu va funcționa, dacă nu v-ați înconjurat de oamenii care ar putea fi interesați de dumneavoastră și de ceea ce aveți de spus. Fragment din carte: "O companie care face lucrurile corect Deși McDonalds este un brand multinațional uriaș, aesta realizează în continuare importanta interacțiunilor personale mici, consecvente. Dacă urmărești brandul pe Twitter sau pe Facebook, majoritatea postarilor sunt urmate de inițialele unui angajat. Știi CINE îți trimite acel mesaj. În afară de domeniul principal @McDonalds de pe Twitter, fiecare persoană care vorbește pe rețelele de socializare în numele brandului are o pagină personală unde e împuternicită să intre în conversații mai serioase despre McDonalds cu clienții. Un link de pe pagina te conectează cu fotografiile și profilurile tuturor celor care trimit tweet-uri și postează pentru companie. De fapt, multe interacțiun sunt urmate de o notă scrisă de mână, trimisă prin "poștă clasică" pentru a duce interacțiunile sociale nu numa off-line, ci și înapoi în restaurante. Aceste interacțiun sunt autentice și umane. Câțiva fani chiar au legat prietenii cu preferații lor dintre cei care transmit tweet-uri pentru McDonalds! În mod similar, departamentul de PR al companiei a "adoptat" bloggeri importanți pentru domeniul lor de activitate. Specialiștii de PR petrec timp mergând în "casele" bloggerilor, pentru a învăța despre problemele care sunt importante pentru ei. Angajații de la McDonalds pot să comenteze pe bloguri, să ajute la promovarea lor și să le trimită link-uri care ar putea să le fie utile în eforturile de strângere a informațiilor (chiar dacă nu au legătură cu McDonalds). De ce? Rick Wion, liderul eforturilor campaniei de pe rețelele de socializare mi-a spus că, atunci când McDonalds hotărăște să țină un eveniment și-i invită pe acești bloggeri, fiecare dintre ei va avea un prieten la McDonalds. Aceasta e o companie care "înțelege cum stă treabă". Construirea de relații umane profunde și semnificative... cu câte o mică interacțiune. Prin urmare, o fundație esențială pentru rețelele de socializare este oferirea de provocări consecvente, semnificative, pentru a le aminti clienților că ești acolo, că îi iubești și vrei să-i ajuți. Acum este cu adevărat prima oară în istorie când afacerile au avut șansa să facă asta la scară largă. Și-acum, haideți să mai decojim o foaie de pe ceapă și să începem să explorăm nu numai "de ce", ci și "cum". "
